白宫拟用聊天机器人简化政务流程

美国白宫计划推出 America.gov，借助聊天机器人帮助民众应对繁琐的政府办事流程。该平台旨在降低公众与官僚体系打交道的门槛，但大语言模型本身并不完美，仍存在产生幻觉的风险，可能在实际政务场景中引发新的问题。这一尝试既展示了 AI 在公共服务领域的应用潜力，也凸显了可靠性仍是落地关键。